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About Us 售后服务

蓝石环保本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后,从交货、调试交付、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,为顾客提供最优质的服务。在此,深圳市蓝石环??萍加邢薰局V爻信?,将为用户提供以下服务:

一、设备保修和维护服务 

我公司负责提供的设备:从设备到货验收合格之日起,设备进入保修期,保修期为设备验收后12个月或发货后16个月,以两者先到者为准。保修期内, 若设备在正常运行条件下发生故障的,我公司将为用户提供免费的维修服务。在保修期内,收到用户的设备故障报告后, 24小时内向买方或终端用户做出响应,并根据故障的情况确定处理措施。如故障属于下列情形,则不在保修之列:  

1.用户不按操作规程操作;  

2.用户人为造成设备损坏;  

3.其他不可抗力因素引起的故障(如雷击、地震、洪水等)

二、设备使用的培训与指导

我方会对买方的相关人员进行操作培训及简单的故障排除以及易损件的日常更换进行指导。培训主要内容包括但不限于:

1.设备日常的运行操作;

2.设备简单的故障判断及排除;

3.易损件的更换;

4.其他日常运行中的注意事项。

三、终身售后维护 

保修期过后,本公司有偿提供终身的售后维护服务?!?/span>

四、其他售后服务

设备验收后,我方在质保期内会根据实际情况不定期的派出技术人员到买方现场对设备进行例行检查和回访,根据客户反馈不断优化我们的产品和服务。

? ? ? ?服务热线:0755-2321 2570


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